Stratégie marketing 2019-2021
En 2014, suite à une étude IPSOS montrant que le Morbihan accusait un retard de notoriété auprès des clientèles françaises, Morbihan Tourisme a défini une nouvelle stratégie marketing. Cette stratégie, prévue pour 4 ans, fixait plusieurs objectifs :
- Rehausser la notoriété du Morbihan
- Rattacher les territoires de forte notoriété (Belle Ile, Quiberon, Carnac, Vannes Golfe du Morbihan, Lorient, Brocéliande) à la destination Morbihan
- Donner à voir le « meilleur du Morbihan » à travers une ligne éditoriale et une communication haut de gamme
- Favoriser la venue d’une clientèle « premium »
Quatre années plus tard, cette stratégie ayant porté ses fruits, et pour amener le tourisme morbihannais à franchir une étape supplémentaire, une nouvelle stratégie est proposée. Cette dernière s’inscrit dans la continuité de la précédente mais affiche des ambitions et des orientations nouvelles pour les années 2019- 2021.
Elle entend continuer à « donner envie de Morbihan » mais se donne aussi pour ambition de transformer l’envie en acte d’achat…
…notamment auprès des cibles prioritaires suivantes :
- Les familles pour la période estivale (haute saison, juillet-août)
- Les Couples CSP + et le Tourisme d’affaires pour des courts séjours au printemps et à l’automne
…en se basant sur la valorisation et l’accompagnement des filières prioritaires suivantes :
- Bien être : thalasso, randonnées, espaces naturels, …l’offre de l’association « Green »
- Tourisme d’affaires, avec le MICE, à travers l’animation de l’association Morbihan Affaires
- Le Nautisme, et notamment sa mise en tourisme
- Le patrimoine, avec en priorité l’inscription au Patrimoine mondial de l’UNESCO
…en allant surtout rechercher les clients potentiels là où ils se trouvent : sur internet.
En effet, la grande majorité des vacanciers prépare ses vacances sur Internet et fonde son avis sur des sites type Tripadvisor. Et 85% d’entre eux achètent leur hébergement via une plateforme type Booking, Airbnb, Abritel, Expédia, etc.
Ce qui signifie que si l’offre morbihannaise n’est pas bien présente sur ces sites, elle perd en audience, et en visibilité ; par conséquent, en résultat économique.
Fort de ce constat la nouvelle stratégie propose donc de :
- Renforcer et améliorer la présence du Morbihan sur les sites et réseaux d’influence « vacances » sur internet
- Nouer des partenariats avec les grands opérateurs de vente en ligne (OTAs) pour valoriser plus fortement encore l’offre morbihannaise sur leur site
- Travailler avec les professionnels de l’hébergement touristique et des loisirs du Morbihan pour les aider à mieux se commercialiser sur internet, et à mieux gérer leur e-réputation.
Pour atteindre ces objectifs, Morbihan Tourisme propose notamment :
- De renforcer son ingénierie et conseil auprès des professionnels privés, en proposant les outils répondant à leurs besoins : photos professionnelles, visibilité sur internet, présence sur des salons professionnels, diagnostic de leur site internet, vidéo 360, etc.
- De proposer aux privés un outil de vente en ligne et de les accompagner dans sa prise en main (Elloha)
- De définir une nouvelle stratégie de communication comprenant une communication de mass média mais également en proposant une communication plus ciblée vers les clientèles voulues et selon leurs centres d’intérêt.
Cette stratégie nécessite de travailler de concert avec l’ensemble des professionnels, via leurs représentants que sont notamment : l’UMIH, L’UDHPA, les Gites de France, les clubs hôteliers, et les clubs professionnels : Loisirs en Morbihan, Morbihan Affaires et « Green ».
Les modifications statutaires du CDT avec son passage en ADT au 1er janvier 2019 ont traduit cette volonté de tourner notre action vers les professionnels et au service du territoire, en lien avec les EPCI et leurs Offices de Tourisme.
En termes d’actions, la stratégie pourrait se résumer et se décliner ainsi :
1/ DE L’ ENVIE DE MORBIHAN…
- Booster la notoriété du Morbihan auprès du grand public
- Animer les e-communautés du Morbihan
- Agir sur la e-réputation du Morbihan
- Accompagner les territoires
2/ A L’ACHAT DE MORBIHAN
- Accompagner les privés…
- Via des outils de pilotage
- Via des outils d’information
- Dans la digitalisation de leur offre
- Dans leur communication et leur commercialisation
- Via l’animation des filières et clubs
- Renforcer la présence du Morbihan sur les OTAs
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