Boite à outils

Google My Business, un outil gratuit pour assurer votre visibilité sur le plus célèbre moteur de recherche

Avez-vous activé votre compte google My Business ? Pas encore ? Dommage ! Cet outil est de plus en plus utilisé par vos clients. Un conseil de Morbihan Tourisme : servez-vous-en !

Qu’est-ce que Google My Business ?

C’est un service gratuit, permettant aux professionnels de mettre en avant leur activité sur le moteur de recherche Google et de Géolocaliser vos entreprises sur la cartographie Google Maps.

C’est la première information sur laquelle va tomber un client qui recherche le nom de votre établissement sur le moteur de recherche Google.

C’est une sorte d’annuaire sur le web. Il permet d’afficher un grand nombre d’informations (photos, vidéos, posts, heures d’ouvertures,…), et chaque établissement peut communiquer avec sa clientèle à travers les avis déposés par les clients (cette fonctionnalité est limitée par Google pendant la période de confinement).

Que peut m’apporter une page Google My Business ?

  • De la visibilité : une présence sur Google, premier moteur de recherche, et dans ses résultats de recherches
  • De la réactivité : diffusion d’information concernant votre activité, changement d’horaires, fermetures, etc…
  • Des contacts clients

Google My Business vous permet également de :

  • Gérer vos avis clients sur Google
  • Gérer vos photos
  • Gérer vos horaires
  • De mettre en place une visite virtuelle
  • De consulter les statistiques de fréquentation de votre fiche GMB
  • De publier des offres promotionnelles
  • De promouvoir mon établissement et mes offres via la publicité et le réseau Google

À qui s’adresse Google My Business ?

Toute entreprise, qu’elle soit TPE, PME ou autre.
C’est gratuit !

Le seul pré-requis est d’avoir une adresse postale valide afin que Google puisse vérifier l’existence de l’entreprise.

Comment s’inscrire ?

Il faut en premier lieu se créer un compte Google My Business (GMB). Pour ce faire, il est indispensable d’avoir au préalable, un compte google. Si vous n’en n’avez pas, il sera obligatoire d’en créer un.

Les informations essentielles à avoir pour créer une page GMB :

  • Le nom de l’établissement
  • Son adresse
  • La catégorie de votre entreprise
  • Le numéro de téléphone et le site web de l’entreprise

Une fois l’établissement validé par Google et rattaché à votre compte Google, vous allez pouvoir gérer votre visibilité de manière efficace !

Comment bien gérer ma page GMB pendant la crise du COVID-19 ?

Modifier vos horaires d’ouvertures

Si vos horaires d’ouverture ont changé, mettez-les à jour. Les horaires s’affichent lorsque le client consulte le profil de votre établissement. Découvrez comment modifier vos horaires d’ouverture.

Gérer vos informations

Si le COVID-19 a une incidence sur les activités de votre établissement, et que vous avez ajusté vos prestations, expliquez-le.

  • Précautions sanitaires prises dans votre établissement
  • Vente à emporter
  • Vente uniquement sur RDV
  • Services complémentaires à la communauté
  • Retards éventuels
  • Etc…

En savoir plus sur la modification de la description de votre établissement


Créer un post pour communiquer auprès de vos clients

Publiez régulièrement des informations détaillées sur la situation de votre établissement grâce aux posts. Par exemple, ajoutez des informations sur les jours de fermeture ou l’adaptation des horaires d’ouverture, ou proposez à vos clients d’acheter des chèques-cadeaux afin de soutenir financièrement votre entreprise.

Les posts vous permettent de communiquer régulièrement avec vos clients au fur et à mesure que la situation de votre établissement évolue. Découvrez comment créer un post.

Durant la crise COVID-19, Google vous permet de créer des posts spécial COVID-19 : en savoir plus


Interagir avec vos clients

En téléchargeant l’application Google My Business sur votre mobile et en activant la messagerie vous pourrez aider vos clients à vous contacter. Ils pourront ainsi vous contacter si l’établissement est fermé ou si vous n’êtes pas joignable par téléphone. Vous pouvez ou non activer la messagerie instantanée pendant cette période.

Par exemple, pour informer vos clients sur la situation de votre établissement, vous pouvez rédiger un message de bienvenue automatique.


Fermetures temporaires

Vous pouvez désormais marquer votre établissement comme « temporairement fermé » sur Google. Google s’appuie également sur des sources de données fiables, lorsqu’elles sont disponibles, pour signaler certains types de lieux comme temporairement fermés dans la recherche Google et sur Google Maps