Quelle note vous donnent vos clients ?

Découvrez cet outil simple qui vous permet de voir la note globale donnée par vos clients sur les sites d’avis

Vous êtes partenaire Morbihan Tourisme et vous avez accès à Elloha ? Vous avez sûrement remarqué l’apparition de votre Guest Score et de votre note globale d’avis clients sur la page d’accueil de votre compte Elloha.

Morbihan Tourisme collabore depuis quelque temps avec Guest Suite. Cet outil permet de collecter tous les avis clients déposés à propos de votre établissement sur les différents sites d’avis clients, car les avis clients sont indispensables pour toutes entreprises, notamment les avis clients Google.

Guest Suite vous propose ainsi une note globale sur 20, qui reprend les notes attribuées par vos clients sur les plateformes d’avis.

Le Guest Score, sous la forme d’une note sur 100, prend en compte plusieurs critères :

• La note globale des avis
• Le taux de fraîcheur des avis : plus les avis sont récents, plus ils sont crédibles
• Le taux de réponse : votre réponse aux avis, qu’ils soient négatifs ou positifs, montre que vous accordez de l’importance aux remarques de vos clients
• La note de 1^ère page : les futurs clients ne remontent pas l’historique de vos avis, les plus récents sont aussi les plus vus
• Classement local : votre positionnement par rapport à vos concurrents proches

En un coup d’œil depuis votre accès Elloha, vous avez accès à deux indicateurs utiles sur votre e-réputation. Et pour ses partenaires (Premium et VIP), Morbihan Tourisme offre la possibilité d’avoir accès à un outil de monitoring e-réputation.

Vous n’êtes pas partenaire ? Contactez Morbihan Tourisme dès maintenant pour le devenir comme de nombreux professionnels morbihannais !